Perguntas frequentes

Ao preencher o formulário, você envia uma solicitação de reserva, e não uma compra definitiva. Nossa equipe verifica a disponibilidade de veículos, aeronaves ou guias e envia a confirmação com os detalhes do serviço e as instruções de pagamento. Sua reserva fica garantida depois de confirmada por escrito e com o pagamento recebido.

Nossas tarifas são publicadas em dólares americanos sem impostos. Ao total é acrescentado o Imposto sobre Valor Agregado (IVA) da Costa Rica, de 13%, que aparece de forma clara no resumo da reserva antes da confirmação.

Aceitamos cartões de crédito e débito por meio de um link de pagamento seguro, enviado assim que a disponibilidade é confirmada. Para alguns serviços também podemos combinar outras formas de pagamento; consulte-nos ao fazer sua solicitação.

Sim. Temos bebê-conforto, cadeirinhas conversíveis e assentos de elevação mediante solicitação. Informe a idade e o peso aproximado de cada criança ao reservar para prepararmos o equipamento adequado no seu veículo.

Como referência, cada passageiro pode levar uma mala grande e uma bagagem de mão. Definimos o veículo de acordo com o número de pessoas e de malas informado. Se viajar com pranchas de surfe, tacos de golfe, carrinhos de bebê ou bagagem extra, avise-nos na reserva para garantirmos o espaço necessário.

Sim. As aeronaves de pequeno porte têm restrições de peso e espaço que variam conforme o modelo; como referência, costumam permitir cerca de 11 a 13 kg por pessoa, de preferência em malas flexíveis. Confirmaremos o limite exato na reserva e, se necessário, podemos enviar a bagagem extra por estrada.

Cancelamentos solicitados por escrito com pelo menos 48 horas de antecedência recebem reembolso integral, menos uma taxa de 5% referente à operadora do cartão. Para serviços entre 20 de dezembro e 4 de janeiro, a antecedência exigida é de 72 horas. Consulte a política completa para mais detalhes.

Não se preocupe. Nossa equipe acompanha o status do seu voo e o motorista ajusta o horário de busca à sua chegada real. Ele estará esperando na área de desembarque do aeroporto com uma placa com o seu nome. Pedimos apenas que você informe o número do voo na reserva.

Sim. O WhatsApp é o nosso principal canal de atendimento antes e durante a viagem. Por ele você pode tirar dúvidas, ajustar detalhes do serviço e receber informações do seu motorista ou guia em tempo real.

Nos traslados privados aceitamos animais de estimação com aviso prévio, de preferência na caixa de transporte ou com uma manta para proteger o veículo. Nos voos privados, isso depende da aeronave e da operadora, por isso consulte-nos na reserva.

As gorjetas não estão incluídas nas nossas tarifas. Não são obrigatórias, mas, se você ficou satisfeito com o serviço do motorista ou guia, a gorjeta é uma forma muito apreciada de reconhecer o trabalho. O valor fica totalmente a seu critério.

Com certeza. Podemos combinar traslados privados, voos privados e passeios em um único roteiro, coordenando os horários entre hotéis e atividades. Conte-nos suas datas, interesses e destinos, e enviaremos uma proposta sob medida.