Sabemos que os planos podem mudar. Nossa política de cancelamento busca ser clara e justa, tanto para você quanto para os profissionais que reservam seu tempo para atendê-lo.
- Os cancelamentos devem ser solicitados por escrito, por e-mail, com pelo menos 48 horas de antecedência em relação ao horário programado do serviço, para reembolso integral, menos uma taxa de 5% referente ao processamento do cartão.
- Para serviços programados entre 20 de dezembro e 4 de janeiro, o cancelamento deve ser solicitado com pelo menos 72 horas de antecedência para reembolso integral, menos a mesma taxa de 5%.
- Cancelamentos recebidos fora desses prazos não são reembolsáveis.
- Em caso de condições climáticas adversas ou de força maior que impeçam a realização do serviço, ofereceremos uma alternativa, como nova data, horário ou rota; se o serviço não puder ser realizado, você receberá o reembolso integral.
- O não comparecimento (no-show) no local e horário combinados não é reembolsável.
- Depois que o serviço é iniciado, não há reembolso por partes não utilizadas.
- Ingressos de parques nacionais e outros bilhetes de terceiros não são reembolsáveis depois de adquiridos.
- Os reembolsos aprovados são feitos no mesmo meio de pagamento utilizado; o prazo de crédito depende da operadora do seu cartão.
